来源: 2018-03-02 03:01:59
三、学习课文第二部分(5-7)
1、指名朗读课文第二段:要求正确、流利、有感情。
2、请你们找出旅行期间空姐是怎样对待乘客的句子。
3、全班一起朗读,并体会感情。(抓住“特意”“微笑”“委屈”“礼貌”“真诚”等词语进行体会人物的内心活动)
4、当乘客要写投诉信的时候,空姐是怎么说的,怎么做的?乘客听完有什么反应呢?为什么?他的脸色有什么变化?
四、学习课文最后一段
1、指名朗读课文,其余同学思考:乘客写了些什么呢?你知道是什么原因么?
2、教师出示信的内容,全班一起朗读。
你知道乘客改变态度的原因是什么吗?(因为乘客在空姐的十二次微笑中,感受到了空姐那真诚的歉意,这十二次微笑深深地打动了乘客,这种高质量的服务让那位乘客很满意)
五、总结全文
1、学了这篇课文,你有什么感受?
2、今后如果你一时疏忽做错了事情,你该怎么办?
六、作业
1、用“小心翼翼、惊奇”造句。
2、有感情地朗读课文。
3、写一写,学了这篇课文你有什么感受。
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